Детский телефон доверия (служба экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером
Главные вкладки
| Название ИО | Детский телефон доверия (служба экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером |
|---|---|
| Категория инновационного опыта | (УС) Услуга |
| Орган власти/организация реализующая ИО | Тамбовское областное государственное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальной помощи семье и детям «Дом милосердия» |
| Актуальность |
Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи. Обеспечение деятельности службы детского телефона доверия уделено важное место в региональной программе «Стратегия действий в интересах детей Тамбовской области на 2012 - 2017 годы", утвержденной Постановлением администрации Тамбовской области от 27.11.2012 N 1471. Работа детского телефона доверия приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. |
| Цель |
Оказание экстренной психологической помощи детям, подросткам и их родителям |
| Задачи |
1. Организация помощи позвонившим, выходящей за рамки телефонного консультирования, в других социальных, медицинских, образовательных, иных организациях. 2. Выявление и профилактика случаев жестокого обращения с детьми (физического, психического, сексуального, экономического насилия, пренебрежения основными потребностями, эксплуатации детского труда. Своевременное принятие мер по защите прав и законных интересов детей через передачу сигнала о детском неблагополучии в учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. 3. Предоставление обратившимся за помощью справочных и информационных услуг об иных службах, организациях, учреждениях, где их запросы могут быть удовлетворены наиболее полно и квалифицированно |
| Целевые группы |
1.Дети, обратившиеся самостоятельно, в том числе: нуждающиеся в государственной защите; находящиеся в трудной жизненной ситуации; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; воспитанники и выпускники учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; дети с ограниченными возможностями здоровья и дети-инвалиды 2. Родители или лица их заменяющие, другие категории граждан, обращающиеся за помощью в интересах детей, в т. ч. граждане, желающие защитить ребенка, попавшего в трудную жизненную ситуацию 3. Специалисты органов и учреждений, которые работают с детьми и семьями, обращающиеся за помощью в интересах детей. |
| Показатели и индикаторы результата |
Конечный социально значимый результат: 1. Снижение психологического дискомфорта в семьях; 2. Снижение уровня агрессивности, направленной на детей, и агрессивности детей и подростков, направленной на родителей и других подростков; 3. Снижение уровня детской аутоагрессии, в том числе уровня суицидов среди детей и подростков; 4. Разрешение конфликтов в семьях, налаживание внутрисемейных отношений, профилактика социального сиротства, предотвращение жестокого обращения с детьми; 5. Повышение психологической культуры граждан и укрепление их психического здоровья. |
| Достигнутые результаты |
Доступность услуги экстренной психологической помощи детям, подросткам и родителям в Тамбовской области подтверждается следующими факторами: за период функционирования детского телефона доверия с единым общероссийским номером принято более 80,5 тыс. звонков, из них 80% от детей и подростков; обеспечению деятельности службы уделено важное место в региональной программе «Стратегии действий в интересах детей Тамбовской области на 2012 - 2017 годы", утвержденной Постановлением администрации Тамбовской области от 27.11.2012 N 1471; служба детского телефона доверия является участником ряда программ Тамбовской области, получивших софинансирование Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации («Право ребенка на семью на 2010г.-2013г.», «Право быть равным на 2013г.-2015г.», «Защитим детей от насилия на 2015-2017г.»), социального кластера «Региональная инновационная система защиты детства Тамбовской области»; организация и проведение рекламно-информационных кампаний осуществляется на всей территории области всеми субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. |
| Разработчики |
Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения (г. Москва), Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г. Москва), на базе учреждения адаптирована заведующей отделением Борисовой Ольгой Владимировной. |
| Перспективы ИО |
Детский телефон доверия (служба экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером на территории Тамбовской области работает в круглосуточном режиме. |
| Необходимые ресурсы |
Кадровые: 6 психологов, имеющих дополнительную подготовку (курсы повышения квалификации по оказанию экстренной психологической помощи по телефону доверия), супервизор. Материально-технические. Служба ДТД размещается в специально оборудованном помещении, которое отвечает санитарно-гигиеническим нормам, требованиям противопожарной безопасности, а также требованиям охраны труда. Помещение располагает всеми видами коммунальных удобств и оснащено высококачественной телефонной связью, Служба ДТД оснащена компьютером и другими техническими средствами и офисным оборудованием, имеет телефон-автоответчик. Помещение Службы соответствует требованиям, учитывающим специфику работы: имеет повышенную защищенность от посторонних источников шума, располагается не ниже второго этажа и имеет защиту от вторжения, изолировано от помещений, не относящихся к службе, и имеет отдельный вход, оборудовано охранной сигнализацией и находится под охраной. |
| Адрес ИО |
Тамбовская область |
| Cайт размещения подробной информации | http://www.semya.tambov.ru/ |
| Дополнительная информация | |
| Об авторах | Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения (г. Москва), Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г. Москва). |
| Приложения |
Деятельность детского телефона доверия с единым общероссийским телефонным номером в Тамбовской области регулярно освещается средствами массовой информации. Отчеты о деятельности публикуются на сайтах управления социальной защиты и семейной политики области www.uprsoc.tmbreg.ru, информационном ресурсе «Семейный помощник» www.semya.tambov.ru . |
Создано в ТОИПКРО в 2015 г.
